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FAQ – Vendere un device/smartphone usato

Una volta che riceveremo il tuo device, i nostri tecnici esperti verificheranno la corrispondenza tra l’auto-valutazione che hai effettuato online e le reali condizioni del dispositivo. Se la tua auto-valutazione risulterà conforme ai controlli effettuati, riceverai entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso i nostri laboratori un bonifico sul tuo conto corrente al codice IBAN che avevi precedentemente indicato durante il processo di vendita. Ti invieremo una email di conferma di pagamento avvenuto.

Il pagamento avverrà tramite bonifico bancario direttamente sul conto corrente da te comunicato in fase di richiesta di vendita.

No, il costo della spedizione è completamente a nostro carico. Una volta accettata la quotazione risultata dall’auto-valutazione online, Mr Ampere ti contatterà per prenotare il ritiro del tuo device usato a domicilio. Il nostro corriere incaricato provvederà al ritiro del tuo dispositivo nel giorno e nell’orario selezionato. Potrai scegliere di far effettuare il ritiro presso il tuo indirizzo di casa, oppure, presso l’indirizzo che desideri.

Inserisci il device e la sua batteria in una scatola e imballa come meglio puoi in modo tale da limitare il movimento degli oggetti contenuti nel pacco.

Dovrai inserire il device e la sua batteria originale, a Mr Ampere non servono altri accessori. Inserisci nel pacco anche una copia firmata della documentazione che ti abbiamo inviato per email in seguito all’auto-valutazione e una copia della Carta d’Identità.
Assicurati di rimuovere la SIM e eventuali altre schede di memoria dal dispositivo e ricordati inoltre di resettare il device alle condizioni di fabbrica.

Sì, ti forniremo tramite email il numero di tracking per seguire in completa autonomia il prodotto da te spedito.

Potrai tenere monitorato lo stato di avanzamento della procedura di vendita costantemente. Ti invieremo una email in modo tale da segnalarti ogni passaggio che compirà il tuo dispositivo, inoltre potrai controllare lo status della tua richiesta di vendita accedendo alla tua area riservata (MY MRAMPERE).

Una volta che il tuo device viene ritirato dal corriere direttamente a casa tua, impiegherà mediamente 2/3 giorni lavorativi per giungere presso i nostri laboratori.

Certo, ti invieremo una email per confermarti la ricezione del prodotto presso i nostri laboratori.

Semplicemente clicca “Vendi” in home page oppure vai direttamente alla pagina Vendi il tuo smartphone usato e seleziona “Quanto vale il mio device”, segui la procedura di auto-valutazione precompilata oppure inserisci semplicemente la marca e il modello del tuo device nella barra di ricerca. Spunta quindi le caratteristiche richieste riguardo al tuo dispositivo e infine clicca “Valuta”. Ti verrà fornita immediatamente una quotazione preventiva in euro sulla base delle risposte fornite che potrai naturalmente accettare o rifiutare.

Se accetti la quotazione, Mr Ampere ti chiederà di compilare un apposito form e di inserire i dati richiesti. Successivamente ti saranno inviate per email tutte le informazioni e la documentazione necessaria per prenotare il ritiro del tuo usato a domicilio e la spedizione presso i nostri laboratori dove saranno accuratamente verificate le reali condizioni estetiche del tuo device.

Appena riceviamo il tuo device usato, i nostri tecnici esperti verificheranno la corrispondenza tra l’auto-valutazione che hai effettuato online e le reali condizioni del dispositivo. Se vi è piena corrispondenza riceverai un bonifico di un importo pari alla quotazione che hai visualizzato online. Nel caso di una condizione estetica diversa da quella precedentemente da te dichiarata, ti proporremo una quotazione ribassata che potrai accettare oppure no. In caso positivo, riceverai una email contenente tutti i dettagli circa il pagamento. Se non intendi accettare la nuova quotazione, il tuo device ti verrà restituito senza nessun costo.

In questo caso potrai decidere di rifiutarla e quindi il tuo device ti verrà restituito senza nessun costo.

Semplicemente clicca su “Impostazioni” e nella sezione relativa alle informazioni di memoria puoi trovare il numero totale di GB disponibili per quel device.

La valutazione di uno stesso modello non è fissa, cambia in relazione alle condizioni estetiche. Il valore del tuo device dipende dal grado estetico dello stesso, sono tre i gradi estetici che ti permettono di valutare il tuo dispositivo usato: MR1, MR2, MR3

MR1: Il tuo device si presenta come nuovo, non presenta nessun graffio, segno o imperfezione.

MR2: Il tuo device presenta dei lievi e minimi segni dovuti all’usura sulla scocca o sul back del prodotto ma non sul display.

MR3: Il tuo device presenta dei segni di usura sulla scocca o sul back dell’apparato. Il display può presentare leggeri graffi ma non sono ammesse crepe e/o rotture meccaniche.

Ovviamente, per uno stesso modello a grado estetico migliore corrisponderà una quotazione maggiore.

L‘ International Mobile Station Equipment Identity (IMEI) è un numero di serie a 15 cifre con cui può essere identificato univocamente ogni dispositivo.  Digita *#06# per far comparire sullo schermo del tuo smartphone il codice IMEI associato al tuo cellulare. Solitamente il codice lo si trova anche stampato su un’etichetta situata sotto la batteria, oppure sulla SIM tray (slitta SIM) o stampato sul back del telefono.

Sì, Mr Ampere offre una formula ibrida, puoi vendere i tuoi device usati sia online, sia offline attraverso la nostra rete di punti vendita. Cerca il Mr Ampere Point più vicino e lascia che un esperto ti fornisca una quotazione accurata che potrai accettare o rifiutare. Elenco Mr Ampere Points

18 anni è l’età minima per poter vendere un prodotto presso i Mr Ampere Point.

Per poter vendere un device devi presentarti in uno dei nostri Mr Ampere Point munito di modulo delega e copia di un documento di identità valido di un genitore.

Mr Ampere ritira prodotti tecnologici (attualmente solo smartphone usati appartenenti a diverse marche) completamente funzionanti.

Vendendo il tuo dispositivo a Mr Ampere godrai di innumerevoli vantaggi: la convenienza e il risparmio, la comodità, la rapidità, la sicurezza e soprattutto la sostenibilità. Dai un’occhiata alla sezione dedicata per avere una panoramica completa dei benefici che trarrai nel vendere a Mr Ampere il tuo usato tecnologico. Vendi il tuo smartphone usato

Tutti i dispositivi non funzionanti. Ricorda: Mr Ampere ritira solamente prodotti integri e completamente funzionanti. Se il tuo smartphone non si accende purtroppo non possiamo ritirarlo.

Purtroppo no, al momento Mr Ampere non può ritirare device che presentano crepe sullo schermo.

Semplicemente clicca “Vendi” in home page oppure vai alla pagina dedicata Vendi il tuo smartphone usato e seleziona “Quanto vale il mio device”, segui la procedura di auto-valutazione precompilata oppure inserisci semplicemente la marca e il modello del tuo device nella barra di ricerca. Ti basterà quindi rispondere a un mini test in seguito al quale ti forniremo una quotazione accurata che potrai accettare o semplicemente rifiutare.
In alternativa puoi vendere i tuoi device usati direttamente in-store, recati nel Mr Ampere Point a te più vicino. Elenco Mr Ampere Points

Probabilmente si tratta di un modello tecnologicamente obsoleto, Mr Ampere ritira solo i device più recenti in modo tale da poterli rimettere sul mercato in seguito a un accurato processo di ricondizionamento. La lista dei prodotti che ritira Mr Ampere può variare nel tempo, consulta periodicamente il sito per rimanere aggiornato!

I device venduti a Mr Ampere compiono un lungo viaggio. Tutti i prodotti ritirati giungono presso i nostri laboratori, vengono testati, ricondizionati, sanificati e solo se superano tutti i controlli vengono rimessi in vendita nel nostro e-Commerce o presso i Mr Ampere Points.

Non c’è nessun limite, puoi vendere tutti i dispositivi che possiedi e che non utilizzi più.

Sono tre i gradi estetici che ti permettono di valutare il tuo dispositivo usato:

MR1: Il tuo device si presenta come nuovo, non presenta nessun graffio, segno o imperfezione.

MR2: Il tuo device presenta dei lievi e minimi segni dovuti all’usura sulla scocca o sul back del prodotto ma non sul display.

MR3: Il tuo device presenta dei segni di usura sulla scocca o sul back dell’apparato. Il display può presentare leggeri graffi ma non sono ammesse crepe e/o rotture meccaniche.

No, il prodotto che consegni per la vendita deve essere stato riscattato.

Sì, per acquistare il tuo device Mr Ampere non richiede la confezione di vendita.

L’unico accessorio richiesto è la batteria che deve essere originale, tutti gli altri accessori non sono necessari per il ritiro.

No, solo il tuo apparecchio sarà oggetto di valutazione.

Prima di consegnare il tuo apparecchio dovrai procedere alla cancellazione di tutti i tuoi dati personali, alla rimozione della scheda SIM e di eventuali altre schede di memoria.
NOTA BENE: consegnando il tuo prodotto autorizzerai Mr Ampere a eliminare e/o a rendere non intellegibili i dati eventualmente ancora presenti nell’apparato e a distruggere la scheda SIM e/o altre schede di memoria non rimosse.

FAQ – Acquistare un device/smartphone ricondizionato

Il recesso è possibile entro 14 giorni dalla consegna del prodotto acquistato (condizioni di vendita – recesso). Se sei registrato puoi inviare la richiesta di reso direttamente dalla tua area privata (MY MRAMPERE) aprendo un ticket. Prenderemo in carico il ticket, verificheremo il problema immediatamente e riceverai tramite email le istruzioni per prenotare la spedizione del prodotto da rendere e le indicazioni per il rimborso.

Teniamo a garantire ai nostri clienti un trasporto in totale sicurezza, se però la merce giunge danneggiata, sarà nostro compito occuparcene. Apri un ticket accedendo alla tua area riservata (MY MRAMPERE) e verificheremo il problema, riceverai le indicazioni per prenotare la spedizione del prodotto danneggiato presso i nostri laboratori e per il rimborso.
Potremmo chiederti di scattare una foto in modo da accertarci delle reali condizioni del dispositivo al momento della consegna.

La tua richiesta verrà processata non appena il prodotto giungerà presso i nostri magazzini e dopo la nostra verifica. Il rimborso verrà emesso successivamente per mezzo di una nota di credito.

No, al momento non offriamo sostituzioni ma accettiamo il reso del prodotto entro 14 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

Sono 4 i casi per usufruire del nostro servizio di reso: recesso, prodotto consegnato errato, prodotto non conforme alla descrizione oppure prodotto non gradito.

Sì, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna senza costi aggiuntivi.

La garanzia di tutti i device ricondizionati Mr Ampere dura 12 mesi dall’acquisto.

I prodotti in garanzia che presentano malfunzionamenti, difetti o guasti tecnici possono essere spediti presso i nostri laboratori gratuitamente. Se sei registrato, per usufruire del servizio di garanzia, dovrai solamente aprire un ticket nella tua area riservata (MY MRAMPERE), ci prenderemo in carico il ticket e ti contatteremo tramite email fornendoti le istruzioni per prenotare la spedizione del prodotto guasto presso i nostri laboratori. Ci occuperemo della riparazione e della rimessa in funzione del tuo dispositivo. Non appena il device sarà pronto, ti sarà fornito il numero di tracking per email e ti verrà spedito nuovamente a casa. Se non sei registrato, in caso di prodotto in garanzia, potrai rivolgerti al Mr Ampere Point più vicino! Elenco Mr Ampere Points
Sono naturalmente esclusi dalla garanzia danni accidentali, come ad esempio urti e cadute, contatti con liquidi ecc…

Se sei registrato, potrai aprire un ticket nella tua area riservata (MY MRAMPERE) segnalandoci il problema, riceverai una email indicante un preventivo per la riparazione del device guasto presso i nostri laboratori da personale esperto e competente.

Sì, una volta che hai completato l’ordine, riceverai la conferma per email con il numero di tracking per tracciare in completa autonomia la spedizione del device appena acquistato.

Il contributo di spedizione è variabile in funzione del servizio richiesto.

Riceverai il pacco contenente il tuo device di norma entro 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto online.

Sì, riceverai una email di avviso quando il tuo prodotto verrà effettivamente spedito e avrà lasciato i nostri magazzini.

Tutti i nostri prodotti sono spediti con i principali corrieri nazionali e internazionali.

Certo, se vuoi che il tuo device sia spedito a un indirizzo diverso da quello indicato per la fatturazione dovrai solamente compilare l’apposito campo al momento dell’ordine.

Potrai decidere di pagare tramite PayPal.

Scegli la marca dello smartphone da comprare o semplicemente digita nella barra di ricerca il device che desideri acquistare. Utilizza i filtri dell’e-Commerce per affinare e migliorare la tua ricerca. Confronta le schede prodotto e scegli il tuo smartphone ricondizionato preferito. Una volta effettuata la tua scelta, segui direttamente le istruzioni per la compilazione dei tuoi dati e per il pagamento.

Se è già stato pagato e quindi hai ricevuto la conferma di pagamento via email, dovrai contattare il nostro servizio assistenza.

Al momento no. Tutti gli acquisti potranno essere effettuati sul sito web o fisicamente nei Mr Ampere Points. Elenco Mr Ampere Points

Riceverai il tuo ordine entro 2/3 giorni lavorativi dall’acquisto online.

No, non esiste un limite di prodotti ordinabili. Puoi acquistare tutti i prodotti tecnologici che desideri.

Sì. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA. Emettiamo quindi per tutte le vendite che effettuiamo la relativa fattura che ti perverrà per email in seguito alla conferma di acquisto.

Certo, potrai seguire completamente l’avanzamento del tuo ordine accedendo alla tua area riservata (MY MRAMPERE).

Certo, oltre ad acquistare i prodotti tecnologici online nell’e-Commerce, avrai la possibilità di recarti fisicamente nel Mr Ampere Point più vicino a casa tua! Scegli il dispositivo che più ti piace e acquistalo direttamente in-store. Elenco Mr Ampere Points

Ecco l’elenco aggiornato dei Mr Ampere Points ovvero i negozi dove potrai acquistare i nostri device ricondizionati a prezzi esclusivi. Elenco Mr Ampere Points

Tutti i device che trovi nell’e-Commerce o nei Mr Ampere Points provengono da terzi. Mr Ampere infatti ritira device, in particolare smartphone, usati e li rimette sul mercato in seguito a un processo di ricondizionamento e sanificazione effettuato in laboratori d’eccellenza da tecnici qualificati ed esperti. Troverai sia nell’e-Commerce, sia in-store (nei Mr Ampere Points) un’ampia scelta di device ricondizionati assolutamente performanti e tecnologicamente all’avanguardia in grado di soddisfare ogni desiderio.

Un prodotto ricondizionato è sostanzialmente un device che è stato utilizzato per un determinato periodo di tempo, successivamente viene sottoposto a tutti i test necessari che ne garantiscono la completa funzionalità. Il dispositivo viene quindi igienizzato e sanificato prima di essere nuovamente rimesso sul mercato.

Certo, tutti i prodotti Mr Ampere vengono verificati e controllati integralmente. Vengono eseguiti numerosi e accurati controlli da personale competente e qualificato, ogni device viene testato individualmente e solo se passa tutti i test di verifica viene proposto nell’e-Commerce o nei Mr Ampere Points.

I prodotti ricondizionati hanno caratteristiche tecniche e funzionali equiparabili al prodotto nuovo. La differenza sostanziale sta nel prezzo, i prodotti Mr Ampere consentono un sostanziale risparmio rispetto al prezzo del nuovo, sono completamente funzionanti e garantiti 12 mesi.
Allo stesso tempo l’acquisto di un ricondizionato è vantaggioso rispetto all’acquisto di un usato per il semplice motivo che il prodotto usato viene messo sul mercato nelle condizioni in cui si trova; il device ricondizionato è stato testato, sottoposto a diversi controlli ed è corredato di garanzia di 12 mesi.

I vantaggi del ricondizionato sono molteplici: dal risparmio, alla sostenibilità ambientale, alla competitività e funzionalità. Dai un’occhiata alla sezione dedicata per avere una panoramica completa dei benefici che trarrai nell’acquistare un cellulare ricondizionato. Acquista il tuo smartphone ricondizionato

Sì, i device funzionano con tutte le SIM card in commercio. Acquista un device Mr Ampere e non sarai vincolato da alcun tipo di contratto telefonico. Scegli l’operatore e il piano dati che desideri, inserisci la tua SIM e viaggia nella tecnologia!

Ogni device viene testato individualmente, viene ricondizionato e sanificato completamente prima di essere rimesso in vendita. A ogni device acquistabile in-store e disponibile nell’e-Commerce viene conferito un grado basato unicamente sul suo livello estetico. I tre livelli estetici sono: BASIC, GOOD e TOP.

Basic: I device ricondizionati BASIC presentano dei segni di usura sulla scocca o sul back nascondibili da una semplice cover. Il display può presentare leggeri graffi.

Good: I device ricondizionati GOOD possono presentare dei lievi e minimi cenni di usura difficilmente notabili sulla scocca o sul back, ma non sul display

Top: I device ricondizionati TOP si presentano come nuovi, non presentano nessun graffio, segno o imperfezione.

Ovviamente a grado inferiore corrisponde un prezzo minore.

Sì. Sono comprensivi di cavo dati e caricatore.

La batteria viene sottoposta a test accurati da personale competente e esperto e viene sostituita qualora non superi i test.

No, il device viene confezionato nell’esclusivo cilindro Mr Ampere, un packaging eco-friendly coerente con la filosofia sostenibile di Mr Ampere. Il cilindro è di cartone completamente riciclabile e riutilizzabile.

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